Ogni essere umano, nell’interazione con un altro, comunica inevitabilmente indizi su chi è, a quali gruppi o categorie appartiene, quale atteggiamento assume nei confronti dell’altro e quale relazione desidera instaurare, mantenere o ripristinare.
È impossibile evitare tale comunicazione. Infatti anche il silenzio e il mancato coinvolgimento assumono un significato relazionale.
La comunicazione non è normalmente diretta né esplicita; inoltre è spesso poco consapevole e solo in parte razionale, e segue quasi sempre forme rituali tipiche della cultura a cui i soggetti appartengono.
I messaggi scambiati tra i soggetti possiedono sempre un contenuto di natura relazionale. Anche una conversazione apparentemente banale, come parlare del tempo atmosferico, contribuisce a costruire, mantenere o modificare il rapporto tra gli interlocutori.
Insomma, ogni interazione umana è, oltre che uno scambio di informazioni, una negoziazione implicita della relazione tra gli interlocutori.
